Tivtav – Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (AV) bepalen de voorwaarden waaronder Tivtav BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Potestraat 24/A, 3020 Herent, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer BE1041.094.169 (de Vennootschap), aan de klant (de Klant) (afzonderlijk een Partij en samen de Partijen) de software en bijbehorende diensten levert zoals beschreven in de bestelbon, opgesteld door de Vennootschap en aanvaard door de Klant (de Bestelbon) (samen met de AV en de andere daarin vermelde documenten, de Overeenkomst).

Tijdens de Looptijd van de Overeenkomst, en mits tijdige betaling van de Vergoedingen en naleving van de gebruiksbeperkingen (zoals hieronder gedefinieerd), verleent de Vennootschap aan de Klant en aan de werknemers en dienstverleners van de Klant (de Gemachtigde Gebruikers) toegangs- en gebruiksrechten op (i) het Tivtav-softwareplatform van de Vennootschap, zoals onderschreven via de Bestelbon en toegankelijk via de aan de Klant meegedeelde URL (de SaaS-oplossing) en (ii) de documentatie met betrekking tot de SaaS-oplossing die de Vennootschap aan de Klant verstrekt (de Documentatie). Daarnaast kan de Vennootschap, los van de SaaS-oplossing, diensten aanbieden die verband houden met de SaaS-oplossing, zoals implementatie, integratie, opleiding en ondersteuning (de Diensten).

Elke Bestelbon wordt beheerst door en omvat de volgende documenten, in afnemende rangorde: (i) de Bestelbon, (ii) de tussen de Partijen overeengekomen verwerkersovereenkomst, en (iii) de AV. Tenzij anders bepaald in de Bestelbon, bedraagt de geldigheidsduur van een Bestelbon veertien (14) kalenderdagen. De Vennootschap kan een niet-aanvaarde Bestelbon op elk moment intrekken. Binnen vijf (5) dagen na de datum waarop een Bestelbon tussen de Partijen is overeengekomen, heeft de Vennootschap het recht de Bestelbon te herroepen door de Klant hiervan per e-mail in kennis te stellen.

De Partijen sluiten uitdrukkelijk de toepassing uit van alle andere voorwaarden, met inbegrip van de aankoopvoorwaarden van de Klant, zelfs indien de Vennootschap daartegen niet uitdrukkelijk heeft geprotesteerd. Indien de uitsluiting van dergelijke voorwaarden niet geldig is, hebben deze AV voorrang op alle andere voorwaarden van de Klant of van een derde.

Toegang en gebruik

Mits betaling van de Vergoedingen ontvangen de Gemachtigde Gebruikers van de Klant tijdens de Looptijd van de Overeenkomst een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de SaaS-oplossing te openen en te gebruiken. De Klant mag de SaaS-oplossing enkel gebruiken zoals onderschreven via de Bestelbon (wat beperkt kan zijn), voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant, en mag de gebruiksbeperkingen niet overschrijden.

De Vennootschap kan de SaaS-oplossing naar eigen goeddunken van tijd tot tijd bijwerken, maar zal geen hoofdfunctie van de SaaS-oplossing verwijderen zonder de Klant daarvan vooraf op de hoogte te brengen.

De SaaS-oplossing is bedoeld om de Klant financiële en operationele transparantie te bieden om zijn vestigingen systematisch te optimaliseren. De Klant erkent en aanvaardt dat de SaaS-oplossing wordt aangeboden in de context van een groeiend product, geen eindproduct is en kan worden bijgewerkt of gewijzigd op basis van feedback en input van de Klant. De SaaS-oplossing wordt geleverd “zoals ze is” en zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties van ononderbroken beschikbaarheid, beveiliging, geschiktheid, afwezigheid van virussen of betrouwbaarheid.

Alle gegevens, informatie en materialen die de Klant en/of zijn Gemachtigde Gebruikers tijdens de Looptijd van de Overeenkomst aan de Vennootschap bezorgen (de Klantgegevens) blijven de uitsluitende eigendom van respectievelijk de Klant en/of zijn Gemachtigde Gebruikers. De Klant verleent, en zorgt ervoor dat zijn Gemachtigde Gebruikers verlenen, aan de Vennootschap een niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie om de Klantgegevens te gebruiken voor zover nodig om de SaaS-oplossing te leveren.

Enkel de Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, kwaliteit, integriteit, wettigheid, betrouwbaarheid en gepastheid van, en de auteursrechtelijke toestemmingen voor, alle Klantgegevens.

Voor zover de Vennootschap de gegevens anonimiseert, mag de Vennootschap kwantitatieve gegevens die voortvloeien uit het gebruik van de SaaS-oplossing verzamelen, gebruiken en openbaar maken voor sectoranalyse, benchmarking, analyses, marketing en andere bedrijfsdoeleinden. Alle verzamelde, gebruikte en openbaar gemaakte gegevens zijn uitsluitend geaggregeerd (d.w.z. geanonimiseerd) en maken de Klant, zijn Gemachtigde Gebruikers of de Klantgegevens niet identificeerbaar.

De Vennootschap levert redelijke inspanningen om regelmatig onderhoud uit te voeren aan de SaaS-oplossing en de Klant daarvan tijdig te informeren. Onderhoud kan het verhelpen van gebreken, het leveren van updates en een ondersteuningshelpdesk omvatten. Onderhoud wordt in de regel buiten de normale kantooruren uitgevoerd (maandag tot vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van Belgische feestdagen), tenzij het om dwingende redenen op een ander tijdstip moet gebeuren.

Elk gebruik van de SaaS-oplossing buiten de reikwijdte van de onder de Overeenkomst verleende toegangs- en gebruiksrechten geeft de Vennootschap het recht de hieronder verleende rechten op te schorten en/of de Overeenkomst te beëindigen wegens ernstige tekortkoming van de Klant. In dat geval worden alle Vergoedingen onder de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar en betaalbaar aan de Vennootschap.

Gebruiksbeperkingen

De Klant leeft alle wetten, regels en voorschriften na die van toepassing zijn op zijn gebruik van de SaaS-oplossing. De Klant zal niet (rechtstreeks of onrechtstreeks):

• de SaaS-oplossing of enig ander intellectueel eigendom van de Vennootschap kopiëren, aanpassen, wijzigen, vertalen of er afgeleide werken van maken, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap;
• de onderschreven hoeveelheden, vestigingen of andere gebruiksrechten van de SaaS-oplossing zoals vastgelegd in de toepasselijke Bestelbon overschrijden;
• de aan de Klant onder de Overeenkomst verleende rechten overdragen, verkopen, doorverkopen, in sublicentie geven, verhuren, leasen, in timesharing aanbieden, verspreiden of op een andere manier aan een derde overdragen;
• de broncode (of onderliggende ideeën, algoritmen, structuur of organisatie) van de SaaS-oplossing wijzigen, decompileren, reverse engineeren, disassembleren of op een andere manier afleiden of bepalen, of dat proberen, behalve en enkel voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan door het toepasselijke recht;
• de SaaS-oplossing gebruiken om ongevraagde e-mails, advertenties of spam te genereren;
• de SaaS-oplossing gebruiken om (rechts)personen te contacteren buiten de gangbare praktijken of niet te goeder trouw;
• de integriteit of werking van de SaaS-oplossing verstoren of onderbreken;
• proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot de SaaS-oplossing of de bijbehorende systemen of netwerken, of ongeoorloofde penetratietests uitvoeren op de SaaS-oplossing;
• de SaaS-oplossing gebruiken op een manier die inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten, publiciteitsrechten of privacyrechten van een derde, of om lasterlijke, handelsschadelijke of anderszins onrechtmatige gegevens op te slaan of door te geven;
• geautomatiseerde, elektronische of manuele processen met een hoog volume gebruiken om informatie uit de SaaS-oplossing op te vragen, te doorzoeken of te verzamelen (met inbegrip van maar niet beperkt tot robots, spiders of scripts); of
• auteursrechtvermeldingen, digitale watermerken, eigendomsvermeldingen of andere vermeldingen in de SaaS-oplossing wijzigen, verwijderen of onleesbaar maken.

Alle intellectuele-eigendomsrechten die een Partij vóór de Overeenkomst bezat of die onafhankelijk van de Overeenkomst zijn gecreëerd of ontwikkeld, blijven bij die Partij. De SaaS-oplossing, met inbegrip van maar niet beperkt tot alle onderliggende gegevens, software, broncode, objectcode, platformen, algoritmen, technologie, applicatie- en websiteontwerp, alle informatie, diensten, teksten, feedback, bestanden, geluid, muziek, video’s, diverse toepassingen, sociale grafen, organisatie, structuur, specificaties, functies en alle wijzigingen, verbeteringen en afgeleiden daarvan, en alle daarmee verband houdende intellectuele-eigendomsrechten, zijn eigendom van de Vennootschap en/of haar verbonden ondernemingen, die alle rechten, titels en belangen daarop behouden. Voor alle duidelijkheid: de Vennootschap maakt geen aanspraak op Klantgegevens of op gegevens, inhoud, foto’s, video’s of andere materialen die de Klant of een van zijn Gemachtigde Gebruikers in de SaaS-oplossing opladen.

De Vennootschap behoudt in elk geval het recht om alle suggesties, ideeën, verbeteringen, verzoeken, feedback, aanbevelingen of andere knowhow die in het kader van de Overeenkomst zijn gebruikt of ontwikkeld te gebruiken, voor zover die geen Klantgegevens bevatten, onder meer om de SaaS-oplossing te verbeteren of verder te ontwikkelen.

Voor zover de Klant enig recht, titel of belang verwerft op intellectueel eigendom van de Vennootschap, draagt de Klant al zijn rechten, titels en belangen op dat intellectueel eigendom over aan de Vennootschap op het moment dat die rechten ontstaan.

Alle informatie die een Partij (de Verstrekkende Partij) mondeling of schriftelijk aan de andere Partij (de Ontvangende Partij) verstrekt en die als vertrouwelijk is aangeduid of die gezien de aard van de informatie of de omstandigheden van de verstrekking redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd (de Vertrouwelijke Informatie), in het bijzonder alle informatie over de activiteiten, zaken, producten, diensten, ontwikkelingen, bedrijfsgeheimen, knowhow, personeel, klanten en leveranciers van een Partij, moet vertrouwelijk worden behandeld. De Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij mag enkel worden gebruikt voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst en mag niet aan derden worden bekendgemaakt.

Voor alle Vertrouwelijke Informatie die tijdens de Looptijd van de Overeenkomst wordt ontvangen, hanteert de Ontvangende Partij dezelfde zorg als voor de bescherming van haar eigen vergelijkbare Vertrouwelijke Informatie, en in elk geval minstens een redelijke zorg.

De Ontvangende Partij mag Vertrouwelijke Informatie van de Verstrekkende Partij bekendmaken voor zover zij daartoe wettelijk verplicht is, op voorwaarde dat de Ontvangende Partij de Verstrekkende Partij vooraf van de verplichte bekendmaking op de hoogte brengt, voor zover wettelijk toegestaan.

De vertrouwelijkheidsverplichtingen onder de Overeenkomst gelden tijdens de Looptijd van de Overeenkomst en gedurende vijf (5) jaar daarna, met dien verstande dat elke Partij informatie die volgens het toepasselijke recht als bedrijfsgeheim van de andere Partij geldt, geheim houdt zolang die door dat recht wordt beschermd. Bij beëindiging van de Overeenkomst geeft elke Partij de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij terug of vernietigt ze, naar keuze van de andere Partij.

De Vennootschap behoudt zich het recht voor bijkomende vergoedingen aan te rekenen indien de gebruikslimieten worden overschreden.

De Vennootschap kan de Vergoedingen in of na januari van elk jaar verhogen met een bedrag dat gelijk is aan de stijging van de kosten voor de Vennootschap (met inbegrip van loonkosten en externe kosten, zoals energiekosten en licentiekosten van derden), op basis van de Agoria Digital-index, of in verhouding tot de toegevoegde waarde die abonnementen in die periode hebben gekregen.

Op elke niet-betwiste betaling die de Vennootschap niet uiterlijk op de vervaldatum van de Klant heeft ontvangen, kan de Vennootschap naar eigen goeddunken nalatigheidsinteresten aanrekenen tegen het maximale wettelijk toegestane tarief. Betwiste bedragen worden enkel te goeder trouw betwist en de Klant brengt de Vennootschap daarvan zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte, en uiterlijk binnen acht (8) kalenderdagen na ontvangst van een factuur. De Klant betaalt alle redelijke invorderingskosten, met inbegrip van erelonen van advocaten en kosten van incassobureaus. Bij laattijdige betaling door de Klant is de Vennootschap gemachtigd de levering van de SaaS-oplossing zonder voorafgaande waarschuwing op te schorten.

Tijdens de Looptijd verklaart en garandeert de Vennootschap dat de SaaS-oplossing in hoofdzaak zal werken in overeenstemming met de Documentatie en de eventuele specificaties van de SaaS-oplossing zoals bepaald in de Overeenkomst. Deze garantie vervalt indien het falen van de SaaS-oplossing het gevolg is van nalatigheid, fouten of misbruik van de SaaS-oplossing (met inbegrip van gebruik dat niet in overeenstemming is met de Documentatie of de Bestelbon) door de Klant, de Gemachtigde Gebruiker of door iemand anders dan de Vennootschap.

De Klant is verplicht elke schending van de garantie aan de Vennootschap te melden binnen een termijn van vijftien (15) kalenderdagen na de datum waarop het incident dat aanleiding geeft tot de vordering zich heeft voorgedaan. De enige en uitsluitende aansprakelijkheid van de Vennootschap, en het enige en uitsluitende rechtsmiddel van de Klant, bij schending van de garantie bestaat erin dat de Vennootschap, op eigen kosten, commercieel redelijke inspanningen levert om de non-conformiteit te verhelpen binnen dertig (30) dagen na de datum van de kennisgeving van de schending. Slaagt de Vennootschap er niet in de schending binnen die termijn te verhelpen, dan kan de Klant de betrokken Bestelbon beëindigen; in dat geval betaalt de Vennootschap de Klant pro rata de niet-gebruikte vooruitbetaalde Vergoedingen terug voor de periode na beëindiging voor de betrokken SaaS-oplossing.

Behoudens zoals uitdrukkelijk bepaald in dit Artikel 6 en voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, wordt de SaaS-oplossing geleverd “zoals ze is”. De verbintenissen van de Vennootschap onder de Overeenkomst zijn middelenverbintenissen. De uitdrukkelijke garanties in dit Artikel 6 zijn de enige garanties die de Vennootschap geeft met betrekking tot de SaaS-oplossing of materialen of diensten die de Vennootschap in verband met de Overeenkomst levert. De Vennootschap geeft geen (en wijst hierbij alle) andere schriftelijke, mondelinge, uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, verbintenissen, verklaringen of voorwaarden af, met inbegrip van maar niet beperkt tot stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid en geschiktheid voor een bepaald doel of gebruik met betrekking tot het gebruik, misbruik of de onmogelijkheid tot gebruik van de door de Vennootschap geleverde SaaS-oplossing. De Klant erkent dat de informatie in de SaaS-oplossing niet altijd juist en actueel kan zijn.

De Klant garandeert dat hij alle wetten, regels en voorschriften naleeft en alle nodige vergunningen en goedkeuringen verkrijgt die van toepassing zijn op zijn gebruik van de SaaS-oplossing.

De Vennootschap verdedigt en vrijwaart de Klant tegen gegronde vorderingen van derden die stellen dat de onder de Overeenkomst geleverde SaaS-oplossing inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van die derde, op voorwaarde dat de Klant (i) de Vennootschap zonder onnodige vertraging op de hoogte brengt van dergelijke vorderingen van derden, (ii) de Vennootschap alle nodige volmachten en bevoegdheden verleent om de vorderingen te verweren, (iii) de Vennootschap volledige medewerking verleent bij dat verweer of die schikking, op kosten van de Vennootschap, en (iv) geen erkenning doet van de aansprakelijkheid van de Vennootschap met betrekking tot dergelijke vorderingen, noch een schikking aangaat over die vordering zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap.

De bovenstaande verplichtingen van de Vennootschap tot verdediging en vrijwaring gelden niet indien een vordering voortvloeit uit of verband houdt met: (i) ongeoorloofd gebruik van de SaaS-oplossing door de Klant of een Gemachtigde Gebruiker, (ii) wijziging, aanpassing of omzetting van de SaaS-oplossing door de Klant, een Gemachtigde Gebruiker of een derde, die niet vooraf schriftelijk door de Vennootschap is goedgekeurd, (iii) gebruik van de SaaS-oplossing door de Klant of een Gemachtigde Gebruiker in combinatie met producten of diensten die niet van de Vennootschap zijn en die niet vooraf schriftelijk zijn goedgekeurd of niet in de Documentatie of de Bestelbon zijn vermeld, of (iv) de naleving door de Vennootschap van specificaties, vereisten of verzoeken van de Klant.

Indien de SaaS-oplossing het voorwerp wordt, of de Vennootschap redelijkerwijs oordeelt dat de SaaS-oplossing waarschijnlijk het voorwerp zal worden, van een inbreukvordering van een derde (zoals bedoeld in Artikel 7.1), heeft de Vennootschap het recht om naar eigen keuze: (i) het (vermeend) inbreukmakende deel van de SaaS-oplossing te wijzigen zodat het niet langer inbreukmakend is, met behoud van gelijkwaardige functionaliteit; (ii) voor de Klant een licentie te verkrijgen om de SaaS-oplossing verder te gebruiken overeenkomstig de Overeenkomst; of (iii) de betrokken licentie te beëindigen en de Klant pro rata de niet-gebruikte Vergoedingen terug te betalen die hieronder aan de Vennootschap zijn betaald voor het deel van de SaaS-oplossing waarop de inbreuk betrekking heeft.

Het voorgaande omschrijft de volledige aansprakelijkheid en verplichting van de Vennootschap en het enige rechtsmiddel van de Klant met betrekking tot inbreukvorderingen van derden.

Een Partij is in geen geval aansprakelijk voor bijzondere, incidentele, punitieve, indirecte, exemplaire of gevolgschade (met inbegrip van maar niet beperkt tot gederfde inkomsten, gederfde winst, vervangende goederen, verlies van technologie, rechten of diensten, verlies van gegevens, of onderbreking of verlies van gebruik van diensten of apparatuur), zelfs indien zij op de hoogte werd gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade, ongeacht of deze voortvloeit uit contractuele aansprakelijkheid, buitencontractuele aansprakelijkheid (met inbegrip van nalatigheid), objectieve aansprakelijkheid of anderszins.

De cumulatieve, totale aansprakelijkheid van de Vennootschap om welke reden ook in verband met de Overeenkomst overschrijdt in geen geval het bedrag dat de Klant aan de Vennootschap heeft betaald in de periode van twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de aansprakelijkheid aanleiding geeft.

De Klant aanvaardt dat de Vennootschap overeenkomstig dit Artikel 8 enkel aansprakelijk kan worden gesteld voor zover de door de Klant geleden schade rechtstreeks en uitsluitend aan de Vennootschap toe te schrijven is. De beperkingen in dit Artikel gelden ook voor de vrijwarings- en herstelverplichtingen van de Vennootschap bepaald in Artikel 7. Niets in de Overeenkomst beperkt echter de aansprakelijkheid van een Partij voor (i) zware fout, (ii) opzettelijke fout of (iii) bedrog.

De Overeenkomst treedt in werking op de startdatum vermeld in de betrokken Bestelbon, of, indien geen datum is vermeld, op de datum van aanvaarding van een Bestelbon door beide Partijen, en blijft van kracht gedurende één (1) jaar (de Initiële Termijn). De Overeenkomst wordt automatisch verlengd met periodes van één (1) jaar (elk een Verlengingstermijn), tenzij ze ten minste drie (3) maanden vóór het verstrijken van de lopende termijn schriftelijk aan de andere Partij wordt opgezegd. De Initiële Termijn en de Verlengingstermijnen vormen samen de Looptijd.

Indien een Partij een van haar verplichtingen onder de Overeenkomst niet nakomt en, voor zover de tekortkoming herstelbaar is, die tekortkoming niet binnen dertig (30) kalenderdagen na de schriftelijke kennisgeving ervan aan de in gebreke blijvende Partij is verholpen, kan de andere Partij de Overeenkomst en/of elke toepasselijke Bestelbon onmiddellijk beëindigen.

Elke Partij kan de Overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving en zonder vergoeding beëindigen indien de andere Partij: (i) insolvent wordt, (ii) een algemene overdracht doet ten behoeve van haar schuldeisers; (iii) de aanstelling van een curator of bewindvoerder voor haar onderneming of activa ondergaat of toelaat; of (iv) gebruikmaakt van of onderworpen wordt aan een procedure onder de faillissementswetgeving of andere wetten met betrekking tot insolventie of de bescherming van de rechten van schuldeisers.

Bij beëindiging van de Overeenkomst (i) betaalt de Klant de Vennootschap onverwijld alle Vergoedingen en andere bedragen die hieronder verschuldigd zijn voor de volledige Looptijd bepaald in Artikel 9.1, behalve bij beëindiging door de Klant om gegronde redenen, in welk geval de Klant de Vennootschap onverwijld alle Vergoedingen en andere bedragen betaalt die verschuldigd zijn tot de werkelijke beëindigingsdatum, (ii) stopt de Klant met het gebruik van de SaaS-oplossing en heeft hij geen verdere rechten om de SaaS-oplossing te openen of te gebruiken, en (iii) geeft elke Partij de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij die zij in haar bezit of onder haar controle heeft onverwijld terug of vernietigt ze, na schriftelijk verzoek daartoe van de andere Partij.

Tot dertig (30) dagen nadat de beëindiging van de Overeenkomst uitwerking heeft, kan de Klant contact opnemen met de Vennootschap om een export van zijn met de SaaS-oplossing verwerkte Klantgegevens te ontvangen, in CSV-formaat per e-mail.

De bepalingen van de Overeenkomst die uitdrukkelijk of stilzwijgend bedoeld zijn om de beëindiging te overleven, blijven na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

Beide Partijen leven de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming na, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en de omzetting daarvan in nationale wetgeving (AVG), voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst. De Klant verklaart en garandeert dat hij alle nodige toestemmingen van de betrokken personen verkrijgt om hun persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken.

De Partijen sluiten een afzonderlijke verwerkersovereenkomst, zoals opgenomen in Bijlage 1, die de specifieke voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens vastlegt, de naleving van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming verzekert en de rechten en privacy van de betrokkenen beschermt.

Overmacht – Geen van de Partijen is aansprakelijk tegenover de andere Partij voor vertraging in of het uitblijven van enige prestatie onder de Overeenkomst wanneer dat uitblijven of die vertraging zijn oorzaak vindt in overmacht, met inbegrip van maar niet beperkt tot overheidsmaatregelen, overstromingen, brand, aardbevingen, burgerlijke onrust, terreurdaden, stakingen of arbeidsconflicten, storingen, vertragingen of inbraken in computer-, internet- of telecommunicatienetwerken, denial-of-service-aanvallen, cyberaanvallen of elke andere oorzaak buiten de redelijke controle van die Partij, zolang die oorzaak bestaat. De Partijen komen overeen dat een betalingsverplichting niet aan overmacht onderworpen is.

Publiciteit – De Vennootschap behoudt zich het recht voor de Klant op te nemen in haar referenties, tenzij anders bepaald in de Bestelbon. De Klant machtigt de Vennootschap om de naam en het logo van de Klant te gebruiken in referentiemateriaal en marketingcommunicatie, met inbegrip van commerciële brochures en de website van de Vennootschap, en elk ander medium of evenement, om de producten en diensten van de Vennootschap voor te stellen of te promoten.

Volledige Overeenkomst – Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenstemming tussen de Partijen en vervangt alle eerdere schriftelijke of mondelinge communicatie, afspraken, beloften, verklaringen, garanties en overeenkomsten met betrekking tot het voorwerp ervan.

Kennisgevingen – Alle kennisgevingen, verzoeken, toestemmingen, eisen en andere communicatie onder deze Overeenkomst gebeuren schriftelijk, gericht aan het e-mailadres van de ontvangende Partij vermeld in de Bestelbon of anderszins door de ontvangende Partij meegedeeld overeenkomstig de Overeenkomst (voor de Vennootschap: invoicing@tivtav.com). De Vennootschap kan kennisgevingen aan de Klant bezorgen via een e-mailadres dat voor de SaaS-oplossing wordt gebruikt.

Wijzigingen – De voorwaarden en bepalingen van de Overeenkomst kunnen enkel worden gewijzigd bij schriftelijke overeenkomst ondertekend door een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van beide Partijen, met dien verstande dat de Vennootschap, op redelijke wijze handelend, deze AV eenzijdig en onmiddellijk na kennisgeving aan de Klant kan wijzigen om te voldoen aan toepasselijke wetgeving.

Scheidbaarheid – Indien een bepaling van de Overeenkomst nietig, ongeldig of onafdwingbaar is, heeft dat geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen van de Overeenkomst, en zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om bepalingen te vervangen door bepalingen die inhoudelijk zo dicht mogelijk aansluiten bij de nietige, ongeldige of onafdwingbare bepaling, rekening houdend met de bedoeling van de Partijen.

Geen afstand – Geen vertraging in de uitoefening of niet-uitoefening door een Partij van haar rechten, bevoegdheden of rechtsmiddelen onder of in verband met de Overeenkomst geldt als afstand van dat recht, die bevoegdheid of dat rechtsmiddel, tenzij de afstand schriftelijk gebeurt en ondertekend is door een gemachtigde vertegenwoordiger van de Partij die afstand doet. De afstand of kwijting geldt enkel voor een bepaalde tekortkoming en niet voor verdere tekortkomingen van dezelfde of een andere aard, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Overdracht – Geen van de Partijen mag haar rechten of verplichtingen onder de Overeenkomst overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, die niet op onredelijke wijze zal worden geweigerd. Niettegenstaande het voorgaande kan de Vennootschap de Overeenkomst overdragen aan een van haar verbonden ondernemingen of aan een rechtsopvolger in het kader van een fusie of verkoop van al haar activa of nagenoeg al haar activa; die overdracht heeft uitwerking na schriftelijke kennisgeving aan de Klant.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank – De Overeenkomst en alle bestellingen van de Klant zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst of een Bestelbon valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de plaats waar de Vennootschap haar maatschappelijke zetel heeft.