Politique de confidentialité

Tivtav (« nous », « notre » ou « nos ») exploite une plateforme de gestion opérationnelle conçue spécifiquement pour les cabinets dentaires et de santé. Cette plateforme (le « Service ») permet aux cabinets de gérer leurs opérations de back-office, notamment l'administration de l'équipe, la planification, les stocks, les relations fournisseurs, le recrutement, la formation et le suivi des performances. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons, stockons et protégeons les données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de la plateforme Tivtav, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et aux lois nationales applicables. En accédant à la plateforme Tivtav ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.

Tivtav B.V. est le responsable du traitement des données à caractère personnel liées à la gestion des comptes, à la facturation et à l'administration de la plateforme.

Lorsque des cabinets dentaires utilisent la plateforme Tivtav pour traiter des données concernant leur personnel, leurs patients ou leurs fournisseurs, le cabinet agit en tant que responsable du traitement et Tivtav en tant que sous-traitant pour son compte, dans le cadre d'un Accord de traitement des données (DPA) intégré à nos Conditions générales.

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous via la plateforme.

Tivtav repose sur une architecture d'isolation stricte des données. Chaque cabinet (tenant) opère dans un environnement de données entièrement isolé. Cela signifie que :

• Les données de votre cabinet sont logiquement et techniquement séparées de celles de tous les autres cabinets présents sur la plateforme.
• Aucun cabinet ne peut consulter, afficher ou interroger les données d'un autre cabinet.
• L'isolation est appliquée au niveau de la base de données, de l'application et des API.
• L'accès du personnel de Tivtav aux données des tenants est restreint, journalisé et soumis à une autorisation explicite selon le principe du besoin d'en connaître.

Cette architecture garantit que, même dans des environnements d'infrastructure partagée, vos données opérationnelles, dossiers du personnel, contrats fournisseurs, niveaux de stock et indicateurs de performance, restent exclusivement accessibles à votre organisation.

Nous traitons les données à caractère personnel sur les bases légales suivantes prévues à l'article 6 du RGPD :

• Exécution du contrat (art. 6, §1, b) : traitement nécessaire à la fourniture du Service Tivtav dans le cadre de nos Conditions générales.
• Intérêts légitimes (art. 6, §1, f) : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, détection des abus et analyses produit.
• Obligation légale (art. 6, §1, c) : respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables.
• Consentement (art. 6, §1, a) : lorsque nous sollicitons votre consentement pour des traitements spécifiques comme les communications marketing. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Lorsque le cabinet traite des catégories particulières de données (par ex. des données de santé de ses salariés) via la plateforme, il lui appartient d'établir et de documenter la base légale appropriée au titre de l'article 9 du RGPD.

• Fourniture et exploitation de la plateforme Tivtav
• Authentification des utilisateurs et contrôle d'accès
• Facturation et gestion des abonnements
• Support client et résolution des incidents
• Surveillance de la sécurité de la plateforme et réponse aux incidents
• Développement produit et amélioration des fonctionnalités (analytics agrégées et anonymisées)
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Envoi de mises à jour produit et d'avis de maintenance
• Avec votre consentement : communications commerciales

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous en informerons les clients par e-mail et/ou par une notification dans la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date de la dernière révision figure en haut du présent document.