Juridisch

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Section 01

Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van het Tivtav-platform ("Dienst"), geëxploiteerd door Tivtav B.V. ("Tivtav", "wij", "ons" of "onze").

Door u te registreren voor of gebruik te maken van de Dienst, gaat u, namens uzelf of de praktijk die u vertegenwoordigt ("Klant", "u"), akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet.

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen Tivtav en de Klant. Wanneer de Klant een organisatie is, verklaart de persoon die deze Voorwaarden aanvaardt dat hij/zij bevoegd is om die organisatie te binden.

Section 02

Definities

“Dienst”: betekent het Tivtav SaaS-platform voor praktijkvoering, inclusief alle functies, modules, updates en bijbehorende documentatie.
“Klant”: betekent de praktijk of rechtspersoon die zich heeft geregistreerd voor en gebruik maakt van de Dienst.
“Gebruiker”: betekent elke persoon die door de Klant is gemachtigd om de Dienst te gebruiken onder het account van de Klant.
“Abonnement”: betekent het betaalde plan dat door de Klant is gekozen en toegang geeft tot de Dienst voor een bepaalde periode.
“Klantgegevens”: betekenen alle gegevens, inhoud en informatie die door de Klant of zijn Gebruikers via de Dienst worden ingediend of verwerkt.
“Vertrouwelijke Informatie”: betekent alle niet-openbare informatie die door de ene partij aan de andere wordt bekendgemaakt in verband met deze Voorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot prijsstelling, productroadmaps, technische architectuur en Klantgegevens.

Section 03

De Dienst

3.1 Toegang

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en tijdige betaling van de toepasselijke vergoedingen, verleent Tivtav de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt recht om de Dienst tijdens de Abonnementsperiode te gebruiken, uitsluitend voor de interne bedrijfsvoering van de Klant.

3.2 Reikwijdte

De Dienst is ontworpen om het operationele beheer van praktijken te ondersteunen, waaronder teambeheer, planning, ruimtebeheer, voorraad, leveranciersbeheer, aanwerving, opleiding en prestatieopvolging.

3.3 Beschikbaarheid

Tivtav zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de Dienst in elke kalendermaand 99,5% van de tijd beschikbaar te houden, exclusief geplande onderhoudsperiodes. Waar praktisch haalbaar kondigen we gepland onderhoud vooraf aan.

3.4 Updates & Wijzigingen

Tivtav mag de Dienst op elk moment bijwerken, wijzigen of verbeteren. We zullen de kernfunctionaliteit van een betaald Abonnement niet wezenlijk verminderen zonder kennisgeving. Belangrijke wijzigingen worden met een termijn van minimaal 30 dagen aangekondigd.

Section 04

Abonnementen & Betaling

4.1 Plannen

De Dienst wordt aangeboden op abonnementsbasis. De beschikbare plannen, prijzen en inbegrepen functies staan vermeld op onze website of zoals overeengekomen in een afzonderlijk Orderformulier.

4.2 Facturatie

Abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het gekozen plan. Alle vergoedingen zijn exclusief toepasselijke belastingen (waaronder btw), die worden toegevoegd waar wettelijk vereist.

4.3 Betaling

Betaling is verschuldigd op de datum waarop de Abonnementsperiode begint of verlengt. Tivtav behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Dienst op te schorten als de betaling niet binnen 14 dagen na de vervaldatum is ontvangen.

4.4 Prijswijzigingen

Tivtav mag de prijzen op elk moment aanpassen. Voor bestaande Klanten worden prijswijzigingen van kracht bij aanvang van de volgende verlengingsperiode, met een minimum van 30 dagen schriftelijke kennisgeving.

4.5 Terugbetalingen

Abonnementskosten worden niet terugbetaald, behalve waar wettelijk vereist, of wanneer Tivtav de Dienst wezenlijk niet heeft geleverd zoals beschreven. Ongebruikte tijd op een Abonnement wordt bij opzegging niet terugbetaald.

4.6 Gratis Proefperiodes

Als een gratis proefperiode wordt aangeboden, wordt deze geleverd zoals ze is, zonder garanties. Aan het einde van de proefperiode is verdere toegang alleen mogelijk met de start van een betaald Abonnement.

Section 05

Verplichtingen van de Klant

De Klant gaat ermee akkoord om:

De Dienst uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden.
Ervoor te zorgen dat alle Gebruikers deze Voorwaarden naleven.
De Dienst niet te gebruiken om gegevens op te slaan, over te dragen of te verwerken op een manier die in strijd is met de wet of inbreuk maakt op de rechten van derden.
Niet te proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot enig onderdeel van de Dienst of de onderliggende infrastructuur.
Geen enkel onderdeel van de Dienst te reverse-engineeren, decompileren of demonteren.
De Dienst niet door te verkopen, in sublicentie te geven of anderszins beschikbaar te maken voor derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tivtav.
De Dienst niet te gebruiken om een concurrerend product of dienst te ontwikkelen.
De juistheid en volledigheid te bewaken van de gegevens die in de Dienst worden ingevoerd.

Section 06

Intellectuele Eigendom

6.1 Tivtav IP

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, ontwerp, functies, documentatie, handelsmerken en merkelementen, zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Tivtav. Niets in deze Voorwaarden draagt dergelijke rechten over aan de Klant.

6.2 Feedback

Als de Klant feedback, suggesties of ideeën over de Dienst geeft, mag Tivtav deze vrij gebruiken zonder verplichting, vergoeding of bronvermelding.

6.3 Klant IP

Niets in deze Voorwaarden verleent Tivtav enige rechten op de intellectuele eigendom, het merk of het materiaal van de Klant, behalve voor zover strikt noodzakelijk om de Dienst te leveren.

Section 07

Vertrouwelijkheid

Elke partij verbindt zich ertoe de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij strikt vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij wettelijk of door regelgeving vereist. Deze verplichting geldt niet voor informatie die: (a) publiekelijk beschikbaar is of wordt zonder toedoen van de ontvangende partij; (b) reeds bekend was bij de ontvangende partij vóór de bekendmaking; (c) onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van de Vertrouwelijke Informatie; of (d) moet worden bekendgemaakt op grond van wet, gerechtelijk bevel of regelgevende autoriteit, mits de bekendmakende partij, waar toegestaan, redelijkerwijs vooraf wordt geïnformeerd.

Section 08

Garanties & Uitsluitingen

8.1 Tivtav Garantie

Tivtav garandeert dat zij de Dienst met redelijke vakkundigheid en zorg zal leveren en dat de Dienst in wezen zal voldoen aan de gedocumenteerde functionaliteit.

8.2 Disclaimer

Behalve zoals uitdrukkelijk in deze Voorwaarden bepaald, wordt de Dienst geleverd "zoals ze is" en "zoals ze beschikbaar is". Tivtav geeft geen uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.

8.3 Geen Professioneel Advies

De Dienst is een tool voor operationeel beheer. Niets in de Dienst vormt juridisch, financieel, medisch, regelgevend of arbeidsrechtelijk advies. De Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen nalevingsverplichtingen, waaronder die met betrekking tot patiëntgegevens, arbeidsrecht en gezondheidszorgregulering.

Section 09

Beperking van Aansprakelijkheid

9.1 Uitsluiting van Gevolgschade

Voor zover wettelijk toegestaan, is Tivtav niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, gegevensverlies of verlies van zakelijke kansen, voortvloeiend uit deze Voorwaarden of het gebruik van de Dienst.

9.2 Maximum Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Tivtav jegens de Klant voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden, zal niet hoger zijn dan het totaal van de door de Klant aan Tivtav betaalde vergoedingen in de twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering.

9.3 Uitzonderingen

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van beide partijen voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid; (b) fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken; of (c) enige andere aansprakelijkheid die niet door de toepasselijke wet kan worden uitgesloten of beperkt.

Section 10

Vrijwaring

De Klant gaat ermee akkoord Tivtav en haar bestuurders, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle claims, schade, verliezen en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

Het gebruik van de Dienst door de Klant in strijd met deze Voorwaarden.
Klantgegevens, inclusief elke claim dat Klantgegevens inbreuk maken op de rechten van derden.
Overtreding door de Klant van enige toepasselijke wet of regelgeving.
Elk handelen of nalaten van de Gebruikers van de Klant.

Section 11

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, overheidsdaden, oorlog, burgerlijke onrust, storingen in de infrastructuur of uitval van diensten van derden. De getroffen partij dient de andere onmiddellijk te informeren en zich redelijkerwijs in te spannen om de uitvoering zo snel mogelijk te hervatten.

Section 12

Wijzigingen van de Voorwaarden

Tivtav kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding gecommuniceerd via e-mail en/of een melding binnen het platform. Voortgezet gebruik van de Dienst na de effectieve datum vormt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. Als de Klant de bijgewerkte Voorwaarden niet aanvaardt, kan hij zijn Abonnement vóór de effectieve datum opzeggen.

Section 13

Toepasselijk Recht & Geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht, ongeacht de bepalingen inzake conflictenrecht.

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden zal eerst het voorwerp uitmaken van onderhandelingen te goeder trouw. Indien niet opgelost binnen 30 dagen, worden geschillen voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel, België.

Niets belet een van beide partijen om dringende voorlopige of bewarende maatregelen te vragen bij een bevoegde rechtbank.

Section 14

Algemeen

Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Dienst en vervangen alle eerdere besprekingen, verklaringen of overeenkomsten.

Deelbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Afstand van Recht

Het niet-afdwingen door een partij van enige bepaling van deze Voorwaarden houdt geen afstand in van toekomstige handhaving.

Overdracht

De Klant mag deze Voorwaarden of rechten hieronder niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tivtav. Tivtav mag deze Voorwaarden overdragen in verband met een fusie, overname of verkoop van activa, met kennisgeving aan de Klant.

Kennisgevingen

Formele kennisgevingen onder deze Voorwaarden moeten per e-mail worden verzonden naar het adres dat bij accountregistratie is opgegeven.